Levering

Bijna al onze pakjes worden geleverd door bpost. In uitzonderlijke gevallen worden onze producten geleverd door een andere leverancier. Dit wordt vermeld bij het product op de webshop.

Wanneer wordt mijn pakje geleverd?

Het grootste deel van de producten in onze webshop is in voorraad.
De levertermijn staat vermeld bij alle producten op de webshop en in de bevestigingsmail van jouw bestelling.

Voor producten die in voorraad zijn, geldt de regel: op werkdagen besteld voor 22.00u, volgende werkdag geleverd.
Bestellingen die je plaatste vanaf vrijdag na 22.00u worden geleverd op dinsdag.

Deelleveringen
Om ecologische redenen streven wij ernaar om zoveel mogelijk producten in één pakket te laten versturen.
Als een deel van jouw bestelling niet in voorraad is zal alles in één keer worden geleverd door bpost als de voorraad weer aangevuld is. Na je betaling worden alle producten uit je bestelling alvast voor jou gereserveerd.
Tip: een product in voorraad sneller nodig? Plaats dan een afzonderlijke bestelling voor de producten die in voorraad zijn.

Status van jouw bestelling
We houden jou via e-mail op de hoogte van de status van jouw bestelling.
Na betaling krijg je per e-mail een bevestiging van jouw bestelling. We raden je aan om deze orderbevestiging te bewaren.
Wanneer jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je ook een verzendbevestiging per e-mail.
Ook bpost informeert jou de dag zelf dat het pakje geleverd zal worden.

Je kan jouw bestelling volgen via de link “Volg jouw bestelling” bovenaan op onze webshop.
De link staat ook vermeld in de e-mail met onze verzendbevestiging en in de mails van bpost, de dag voor levering en de dag van levering.

Hoe wordt mijn pakje geleverd?

Je hebt de keuze tussen 2 verschillende methodes:
Levering thuis of op het werk
Je kiest zelf het adres waarop de levering moet gebeuren. Je kan verschillende leveringsadressen opslaan op onze webshop. jouw pakje wordt éénmaal bij je aangeboden door jouw postbode.
Ben je niet thuis? Dan wordt jouw pakje naar het dichtstbijzijnde postpunt gebracht waar het 14 dagen blijft. Indien je het niet afhaalt, zal het pakket retour komen naar ons.
Je krijgt een aanbiedingsbericht in de bus waarop staat vermeld waar jouw pakje zich bevindt. Je kan ook contact opnemen met bpost om een nieuwe datum van levering af te spreken. (telefoonnummer staat vermeld op het aanbiedingsbericht)

Levering in een afhaalpunt
Indien je gekozen hebt voor een postkantoor of postpunt, zal jouw bestelling daar bezorgd worden.
Je wordt verwittigd per sms of e-mail zodra je het pakket kan afhalen. Tijdens de openingsuren van het gekozen postkantoor of postpunt kan je gedurende 15 kalenderdagen dit pakket afhalen.
Indien het pakje niet wordt afgehaald zal het retour komen naar ons. Ook dit kan je volgen via track en trace.

Pakje niet ontvangen?

Als in jouw track and trace staat vermeld dat jouw bestelling is verzonden, maar je hebt deze niet ontvangen, controleer je best even jouw brievenbus.
Misschien is er een aanbiedingsbericht geleverd omdat je niet thuis was, is jouw pakje bij de buren geleverd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.
Is dat niet het geval? Neem dan contact op met onze klantendienst met vermelding van het ordernummer.

Levering buiten België?

Wij verkopen en leveren uitsluitend pakjes in België.