Service
Net zoals afgelopen jaren bundelen we onze krachten met Bizbike om onze klanten een voortreffelijke service en hoogstaande kwaliteit te garanderen.
Uitstekende service aanbieden is het allerbelangrijkste voor Bizbike. Dit doen ze door snelle leveringen, een uitgebreide klantendienst en herstellingen of onderhoud aan huis.
Snelle levering aan huis
Je Veloci elektrische fiets wordt steeds binnen de week gratis bij je thuis bezorgd. Onze koerier zal deze aan de deur bezorgen op de door jou gekozen datum. De fiets zal reeds volledig gemonteerd zijn, zodat je hem direct kan gebruiken!
Herstellingen en onderhoud aan huis
Herstellingen en onderhoudsservice aan huis
Moet er een herstelling gebeuren aan je fiets of heeft hij nood aan een onderhoud? Daarvoor hoef jij niet naar een fietsenwinkel. Een Bizbike fietstechnieker komt met een mobiel fietsenatelier tot bij jou thuis voor slechts € 59 inclusief verplaatsingskosten en fysieke arbeid maar exclusief wisselstukken.
Gratis eerste onderhoud aan huis
Bovendien is het eerste onderhoud aan huis t.w.v. € 59 gratis. Dit dient te gebeuren binnen de binnen de 6 maanden na levering of binnen de 500 km, afhankelijk van wat zich het eerste voordoet.
Boek online je herstelling of onderhoud
Via MyBizbike plan je gemakkelijk zelf je onderhoud en eventuele herstellingen in. Je kiest de dag en uur dat je het beste uitkomt en de Bizbike fietstechnieker komt dan bij je langs. Op je MyBizbike profielpagina zie je bovendien ook alle gegevens van je elektrische fiets: het model, de onderdelen en de geldende garantie.
Retourneren binnen 30 dagen
Probeer de elektrische fiets 30 dagen lang en zorgeloos bij je thuis uit. Merk je dat de fiets toch niet voldoet aan je verwachtingen? Dan komt Bizbike hem terug ophalen en krijg je je geld terug.
- Test 30 dagen lang de fiets bij je thuis
- Niet tevreden? Je fiets wordt terug opgehaald
- 100% geld-terug-garantie
Geruststellende garantie
- Levenslange garantie op het aluminium frame van je fiets
- 7 jaar garantie op alle niet-elektronische onderdelen
- 3 jaar garantie op elektronische onderdelen: de motor, batterij en het display
24/7 fietsbijstand
Bij aankoop van de e-bike Veloci - Vivid ontvang je gedurende 1 jaar gratis fietsbijstand in samenwerking met Europ Assistance. Hierbij geniet je van 24/7 bescherming bij een lekke band, pech, ongeval, vandalisme, poging tot diefstal of diefstal in België en 20 km buiten de Belgische grenzen.
- Je fiets wordt terug rijklaar gemaakt
- Je probleem wordt ter plaatse opgelost
- Je krijgt vervoer naar de meest geschikte plaats voor reparatie of naar huis
Uitgebreide klantendienst
Vragen over de e-bikes van Veloci of het onderhoud ervan? Het team van Bizbike staat elke werkdag telefonisch voor je klaar van 9 tot 12u en van 13 tot 15 u. Bel naar: 056/900 655 of stel je vraag aan een productexpert op het forum. Deze beantwoordt je dagelijks op werkdagen.
Een afspraak voor het onderhoud of de levering van je fiets maken? Dat kan steeds eenvoudig via het online platform MyBizbike.
Bekijk zeker onze meest gestelde vragen daar kan je misschien al het antwoord op je vraag vinden.